Als de vervoerder uw bestelling niet kan bezorgen, kan de zending automatisch naar ons magazijn worden teruggestuurd. Dit kan om verschillende redenen met betrekking tot de levering gebeuren:
Afwezigheid op het adres
Onmogelijkheid om contact op te nemen met de ontvanger
Onvolledige leveringsgegevens
of elke andere situatie die rechtstreeks door het transportbedrijf wordt afgehandeld
Wat moet ik in dit geval doen?
Wanneer de bestelling opnieuw in ons magazijn aankomt, zal ons team deze automatisch als een retour verwerken. Zodra het materiaal is ontvangen en gecontroleerd, wordt de bijbehorende terugbetaling verwerkt volgens ons retourbeleid.
Ik wil de bestelling ontvangen
Geweldig! Als u geen terugbetaling wilt en liever heeft dat wij de bestelling opnieuw naar u verzenden, neem dan zo snel mogelijk contact op met ons supportteam en vermeld de bestelreferentie om een herverzending aan te vragen.
Onze medewerkers zullen het geval beoordelen en bevestigen of het mogelijk is om een nieuwe verzending te doen.
