Alleen als een bestelling nog niet verder is gevorderd in het logistieke proces, kan deze worden geannuleerd.

We kunnen de annulering verwerken als de bestelling:

• In afwachting is van betaling, bijvoorbeeld bij bestellingen die via bankoverschrijving zijn betaald

• Nog niet is voorbereid

• Nog niet is verzonden

Wat moet ik doen om deze te annuleren?

Als uw bestelling aan deze voorwaarden voldoet, neem dan zo snel mogelijk contact op met ons supportteam en vermeld het bestelreferentienummer om de annulering aan te vragen.

Onze medewerkers zullen de status van de bestelling controleren en bevestigen of annulering nog mogelijk is.

Mijn bestelling is al in voorbereiding of is verzonden

Als de bestelling al in voorbereiding is of al is verzonden, kunnen we deze niet rechtstreeks annuleren.

​

In dat geval moet u wachten tot de vervoerder probeert te leveren. Wanneer de vervoerder arriveert, geef dan aan dat u de bestelling niet wilt ontvangen en weiger de levering.

​

Zodra de levering is geweigerd, wordt de zending automatisch teruggestuurd naar ons magazijn. Wanneer wij deze ontvangen, zal ons team deze afhandelen volgens de bijbehorende procedure.

​

​